“大妈，早上好，今天感觉怎么样?有没有哪里不舒服?”一大早，面带微笑的护士一边小心翼翼地给老人翻身，一边柔声细语地和老人聊天。看到护士，老人非常开心，她紧紧握着护士的手，嘴里含混不清地说着“谢谢!谢谢!”温馨的场面不禁让人产生联想，病人和护士应该是亲属关系。但事实并非如此，这样的场面就常出现在文山州中医医院的康复科病房里，医护人员贴心的护理受到患者及家属的广泛好评。

　　她们真的比亲生子女还贴心

　　5月25日，患者董老太的老伴黄先生兴奋地找到医院党委书记李广文的办公室，递上一封手写的感谢信，拉着书记的手不停感谢，感谢医生的专业治疗，感谢护士的贴心护理，称赞医院的医护人员比亲人还要亲。

　　通过了解得知，黄先生因工作关系常年在上海，老伴与子女在马关生活。4月2日这天，董老太赶街回来， 突然感觉全身不适，不能灵活活动。家人以为劳累所致，并未在意。晚上6点多，董老太突然出现昏迷，右手右腿不能活动，话也说不出来。家人急忙将老太送到马关县医院进行救治，通过检查确诊为脑出血。黄先生闻讯也立即赶回来照顾老伴。通过手术治疗，董老太病情基本稳定。5月9日，家人将其送到州中医医院进行康复治疗。

　　住进康复科后，起初董老太心情烦躁，特别爱生气，根本不配合治疗。主治医生苏绍永便想着法子逗她开心，每天嘘寒问暖，不厌其烦。老太不吃中药，于是换西药，西药又吃不进去，护士蒋婉想办法把药放进饭里喂服。做针灸治疗时，老太因为害怕不愿意接受治疗，护士们就想法子哄着她去治疗，候云漂、胡寿妤两位针灸师也对老太进行耐心地开导并详细讲解进针的部位及感受，最终让董老太放下了心结，配合进行康复治疗。每天早上，护士都要教老太说话，问候“您好!”帮老人调整睡姿、锻炼手脚，进行功能康复。慢慢地，董老太开始积极配合治疗，不再板着脸不理睬，而是见到医护人员就笑，握着她们的手表示感谢。两周后，老太的肢体恢复有了明显改善，也能简单说出几句话。看到老伴的恢复情况，黄先生特别高兴，逢人就夸医生护士好，业务精，人热情，服务到位，比亲生子女还要尽心尽力。

　　黄先生说，他略懂医术，所以到了州中医医院后，他一直在观察，心里存有疑虑，担心治疗效果不显著。但是通过与医护人员的交流，共同探讨治疗方案后，黄先生心里非常感动。他感叹道：我见过很多大小医院的医生护士，论服务，中医院的医护人员真的是可圈可点，工作兢兢业业，服务热情耐心，“他们真的比亲人还亲!”这句话，黄先生一直在重复。

　　规范服务让患者及家属宽心

　　俗话说 “三分治疗，七分护理”。在医疗服务中，护理工作贯穿各个环节，与患者的关系最密切，护理的好与不好也与医疗质量密切相关。为了给患者提供更优质的护理服务，州中医医院实行多项措施，把时间还给护士，把护士还给患者。

　　走进州中医院康复科，一名年轻护士正忙着帮病人翻身、擦洗……这些原本不属于护士的职责范围内的事，如今却成了她工作的主要内容。“刚开始，我们还不是很放心，怕护士照顾不周，现在看来是我们多虑了。”患者家属说道，“有医院护士帮助我们照顾病人，不但放心，我们也没有那么累了。”

　　护士长吴太梅说，在护理工作中，结合康复科的特点在加强优质护理的同时积极开展康复护理在临床中的应用，使患者从主动护理过程改变为被动护理，调动患者积极参与到功能训练之中，提高患者的生活质量。

　　“以前是护士教家属怎么替患者翻身，现在是护士亲自动手做。”翻身、擦洗、倒尿等生活护理全都交给护士，由专业护士全面代替家属照顾患者的饮食起居，这无疑会将患者家属从病房中“解放”出来。吴太梅介绍，现在陪护的家属少了，请护工的也少了，患者家庭的经济负担减轻了，病房也更安静了，为患者康复提供了更好的环境。

　　据介绍，该院自开展优质护理服务后，护士的主要时间放在了病房，除了进行医疗护理、基本生活护理之外，还针对每位病人的具体情况，提供健康知识宣教、康复锻炼等服务。这不但在一定程度上减轻了患者家属的看护负担，也让患者享受到了全程贴心而专业的护理服务。

　　如今，走进州中医医院开展优质护理的病房，都可以看到每个责任护士或愉快地和自己负责的病人开心交谈，或做细心的康复指导，或体贴地帮病人梳头、擦身……一切都是那么自然，护士与患者之间，护士与家属之间少了隔阂，当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声 “谢谢”。在这里，医患之间多了一份理解，一份亲切，一份和谐。